English version
The end of a product lifecycle is divided in 2 phases:
- End of Sale (EOS) and
- End of Life (EOL).
As a general rule, the End of Life phase starts 2 years after the End of Sale declaration.
Desk Phones
| Product | EOS | EOL | Replaced by |
|---|---|---|---|
|
snom 821 |
06 / 2015 |
06 / 2017 |
D765 / D785 |
|
snom 870 |
06 / 2015 |
06 / 2017 |
D765 / D785 |
|
snom 820 |
12 / 2011 |
12 / 2013 |
D765 / D785 |
|
snom 360 |
12 / 2011 |
12 / 2013 |
D385 |
|
snom 720 |
12 / 2015 |
12 / 2017 |
D725 / D735 |
|
snom 760 |
12 / 2015 |
12 / 2017 |
D735 / D765 / D785 |
|
snom 300 |
12 / 2016 |
12 / 2018 |
D305 / D315 |
|
snom 320 |
12 / 2016 |
12 / 2018 |
D345 |
|
snom 370 |
12 / 2016 |
12 / 2018 |
D385 |
|
snom710 |
09 / 2017 | 09 / 2019 | D712 / D715 |
|
D710 |
09 / 2017 | 09 / 2019 | D712 / D715 |
|
D745 |
08 / 2018 | 08 / 2020 | D345 / D735 / D785 |
| D375 | 06 / 2019 | 06 / 2021 | D385 |
| D305 | 09 / 2019 | 09 / 2021 | D315 |
Conference Devices
| Product | EOS | EOL | Replaced by |
|---|---|---|---|
|
snom Meeting Point |
06 / 2019 |
06 / 2021 |
snom C520-WiMi |
DECT phones and base stations
| Product | EOS | EOL | Replaced by |
|---|---|---|---|
| snom M9 |
12 / 2014 |
12 / 2016 |
M215 / M300 + M25 / M65* |
| snom M9r |
12 / 2014 |
12 / 2016 |
M215 / M300 + M25 / M65* |
| snom M700 | 06 / 2020 | 06 / 2022 | M900 |
* The M9 and M9r base and handsets are not compatible with neither of the replacement products.
Accessories
| Product | Description | EOS | EOL | Replaced by |
|---|---|---|---|---|
| snom 3xx Exp. V2 | Serial expansion module for 3xx desktop phones |
06 / 2014 |
06 / 2016 |
- |
| snom Vision | IP expansion module for 8xx desktop phones |
06 / 2015 |
06 / 2017 |
- |
| snom HS-MM2 | Wired headset | 10 / 2017 | 10 / 2019 | snom A100M / A100D |
| snom HS-MM3 | Wired headset for 3xx desktop phones | 10 / 2017 | 10 / 2019 | - |
Important Note
The replacement product may differ from the replaced device in hardware and software features. We cannot guarantee that the replacement device support the same firmware version of the replaced product. For more detailed information please check the related product documentation.
For a detailed definition of the support level during the EOS and EOL phases please refer to the following tables.
End of Sale (EOS)
When a product is discontinued the EOS is declared, the support level is defined by the following table:
| Type | Description | Status |
|---|---|---|
| Hardware support | RMA, In-warranty replacement or repair (*) | Provided |
| Technical support | Troubleshooting and issues analysis via helpdesk and tech support | Provided |
| Software support | Development of new features and bugfix | Only
security-related bug-fixing is provided |
| SRAPS support | Device support and new feature development (**) | Provided |
End of Life
Two years after the EOS, the support level is defined by the following table:
| Type | Description | Status |
|---|---|---|
| Hardware support | RMA, In-warranty replacement or repair (*) | Provided |
| Technical support | Troubleshooting and issues analysis via helpdesk and tech support |
Not Provided |
| Software support | Development of new features and bugfix |
Not Provided |
| SRAPS support | Device support and new feature development (***) | Not guaranteed and provided only if technical advancements permit it, SRAPS support may cease with short notice |
(*) Please refer to the Snom warranty terms and conditions.
(**) Devices without support for Mutual Authentication (snom 300, 320, 360, 370, 820) will only support redirection functionality.
(***) SRAPS support for devices without support for Mutual Authentication (snom 300, 320, 360, 370, 820) will cease at January 1st, 2019.
Further Information
Related articles
Deutsche Version
Das Ende eines Produktlebenszyklus ist in 2 Phasen unterteilt:
- Ende des Verkaufs (EOS) und
- Ende der Lebensdauer (EOL).
In der Regel beginnt die End of Life Phase 2 Jahre nach der End of Sale Erklärung.
Tischtelefone
| Produkt | EOS | EOL | Ersetzt durch |
|---|---|---|---|
|
snom 821 |
06 / 2015 |
06 / 2017 |
D765 / D785 |
|
snom 870 |
06 / 2015 |
06 / 2017 |
D765 / D785 |
|
snom 820 |
12 / 2011 |
12 / 2013 |
D765 / D785 |
|
snom 360 |
12 / 2011 |
12 / 2013 |
D385 |
|
snom 720 |
12 / 2015 |
12 / 2017 |
D725 / D735 |
|
snom 760 |
12 / 2015 |
12 / 2017 |
D735 / D765 / D785 |
|
snom 300 |
12 / 2016 |
12 / 2018 |
D305 / D315 |
|
snom 320 |
12 / 2016 |
12 / 2018 |
D345 |
|
snom 370 |
12 / 2016 |
12 / 2018 |
D385 |
|
snom710 |
09 / 2017 | 09 / 2019 | D712 / D715 |
|
D710 |
09 / 2017 | 09 / 2019 |
D712 / D715 |
|
D745 |
08 / 2018 | 08 / 2020 | D345 / D735 / D785 |
| D375 | 06 / 2019 | 06 / 2021 |
D385 |
| D305 | 09 / 2019 | 09 / 2021 | D315 |
Konferenzgeräte
| Produkt | EOS | EOL | Ersetzt durch |
|---|---|---|---|
|
snom Meeting Point |
06 / 2019 |
06 / 2021 |
snom C520-WiMi |
DECT-Telefone und Basisstationen
| Produkt | EOS | EOL | Ersetzt durch |
|---|---|---|---|
| snom M9 |
12 / 2014 |
12 / 2016 |
M215 / M300 + M25 / M65* |
| snom M9r |
12 / 2014 |
12 / 2016 |
M215 / M300 + M25 / M65* |
| snom M700 | 06 / 2020 | M900 |
* Die M9- und M9r-Basis und -Mobilteile sind mit keinem der beiden Ersatzprodukte kompatibel.
Zubehör
| Produkt | Description | EOS | EOL | Ersetzt durch |
|---|---|---|---|---|
| snom 3xx Exp. V2 | Serial expansion module for 3xx desktop phones |
06 / 2014 |
06 / 2016 |
- |
| snom Vision | IP expansion module for 8xx desktop phones |
06 / 2015 |
06 / 2017 |
- |
| snom HS-MM2 | Wired headset | 10 / 2017 | 10 / 2019 | snom A100M / A100D |
| snom HS-MM3 | Wired headset for 3xx desktop phones | 10 / 2017 | 10 / 2019 | - |
Important Note
Das Ersatzprodukt kann sich
in den Hardware- und Softwarefunktionen vom ersetzten Gerät
unterscheiden. Wir können nicht garantieren, dass das Ersatzgerät
die gleiche Firmware-Version des ersetzten Produkts unterstützt.
Detailliertere Informationen finden Sie in der entsprechenden
Produktdokumentation.
Für eine detaillierte
Definition des Support-Levels während der EOS- und EOL-Phase
verweisen wir auf die folgenden Tabellen.
Ende des Verkaufs (EOS)
Wenn ein Produkt eingestellt wird, wird das EOS deklariert, der Support-Level wird durch die folgende Tabelle definiert:
| Typ | Beschreibung | Status |
|---|---|---|
| Hardware support | RMA, Austausch oder Reparatur während der Garantiezeit (*) | Verfügbar |
| Technischer support | Fehlerbehebung und Problemanalyse über Helpdesk und technischen Support | Verfügbar |
| Software support | Entwicklung neuer Funktionen und Fehlerbehebung | Es werden nur
sicherheitsrelevante Fehlerbehebungen angeboten |
| SRAPS support | Geräteunterstützung und Entwicklung neuer Funktionen (**) | Verfügbar |
Ende der Lebensdauer (EOL)
Zwei Jahre nach der EOS wird das Unterstützungsniveau durch die folgende Tabelle definiert:
| Typ | Beschreibung | Status |
|---|---|---|
| Hardware support | RMA, Austausch oder Reparatur während der Garantiezeit(*) | Verfügbar |
| Technischer support | Fehlerbehebung und Problemanalyse über Helpdesk und technischen Support |
Nicht verfügbar |
| Software support | Entwicklung neuer Funktionen und Fehlerbehebung |
Nicht verfügbar |
| SRAPS support | Geräteunterstützung und Entwicklung neuer Funktionen (***) | Die SRAPS-Unterstützung wird nicht garantiert und nur dann geleistet, wenn der technische Fortschritt dies zulässt, und kann kurzfristig eingestellt werden. |
(*) Bitte beachten Sie die Snom-Garantiebedingungen.
(**) Geräte ohne Unterstützung für die gegenseitige Authentifizierung (snom 300, 320, 360, 370, 820) unterstützen nur die Umleitungsfunktionalität.
(***) Die SRAPS-Unterstützung für Geräte ohne Unterstützung für die gegenseitige Authentifizierung (snom 300, 320, 360, 370, 820) wird zum 1. Januar 2019 eingestellt.
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