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Headset überträgt ausgehende Sprache nicht

 An was kann es liegen wenn ein D785 über das headset zwar den Ton empfängt, aber den Ausgang nicht übnerbeträgt?


Das Telefon wurde mit zwei headsets getestet Beides sind original SNOM-headsets. An einem anderen D785 funktionieren beide wie zu erwarten. Nur eben nicht an dem besagten D785. Sobald auf headset umgeschaltet wird, empfängt der Gesprächspartner keinen Ton.


Guten Tag, 


das konnte ein Hardwaredefekt an der Headsetbuchse des betroffenen Telefons sein. 

Ich empfehle trotzdem folgendes:
1) Die Firmwareversionen der beiden Telefone vergleichen und gebenfalls das betroffene Telefone auf die gleiche Version wie das funktionierende bringen
2) Falls hier keine Verbesserung erreicht wird, dann das betroffene Telefon komplett zurücksetzen und erneut konfigurieren.
3) Falls weiterhin keine Verbesserung erreicht wird, dann starten Sie ein RMA für das betroffene Gerät. 


Mit freundlichen Grüßen
snom support team


 Die Maßnahmen habe ich bereist alle - erfolglos - durchgeführt. Wie/Wo kann die RMA gestartet werden. Beim Händler oder SNOM direkt ?

Guten Tag, 


unter folgendem Link finden Sie die offizielle Prozedure:
https://service.snom.com/display/wiki/How+to+deal+with+defective+products


Mit freundlichen Grüßen

snom support

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