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BLF Feld funktioniert nicht mehr

Snom D785, Snom D765 alles in Verbindung mit 3CX Pro


Seit geraumer Zeit ist uns aufgefallen das die BLF`s nicht mehr rot leuchten wenn ein Kollege seinen Staus in der 3CX auf Lunch, abwesend, nicht stören, oder Business Trip ändert. 3CX sagt das Sie die BLF`s gar nicht steuern also scheint es ein Problem mit den Telefonen zu sein. Konnte das Problem bei mehreren Kunden nachstellen. Die BLF`s werden nach wir vor rot wenn jemand spricht, wenn jemand abwesend ist leider nicht mehr. Auch nicht wenn DND direkt am Telefon gedrückt wird. Firmware ist die 10.1.46.16 auf den D785

1 Comment

Guten Tag, 


Lassen Sie uns zuerst kurz erklären, wie die LEDs am Telefon ihre Status ändern. 

Allgemein: Das Telefon registriert sich für den Dialogstatus der konfigurierten Nebenstelle und erhält Benachrichtigungen von der PBX über den Status dieser Nebenstelle.

Um die LEDs zu  kontrollieren, erhält das Telefon von der PBX SIP Nachrichten (Notifies),  die man im SIP Trace verfolgen kann.
Ein Notify Beispiel sieht so aus:


NOTIFY sip:61@192.168.2.221:37879;line=ogwdzoes SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.1:5060;branch=z9hG4bK44EEED3307283610808731B017450734;rport
From: <sip:62@192.168.2.1>;tag=82EFBBBE05283610BD6C31B017450734
To: <sip:61@192.168.2.1>;tag=rq2gez2ete
Call-ID: 3135323432323339363132303234-b7mvfsgylyvh
CSeq: 24 NOTIFY
Contact: <sip:61@192.168.2.1:5060;transport=udp>
Max-Forwards: 70
Allow: ACK, BYE, CANCEL, INFO, INVITE, NOTIFY, MESSAGE, SUBSCRIBE, UPDATE, PRACK, REFER
Supported: 100rel, replaces
User-Agent: TestPBX
Event: dialog
Subscription-State: active
Content-Type: application/dialog-info+xml
Content-Length: 241

<?xml version="1.0"?>
<dialog-info xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:dialog-info" version="21" state="full" entity="sip:62@192.168.2.1:5060"> <----- hier steht die Nebenstelle die am LED überwacht wird
<dialog id="62.483" direction="recipient">
<state>early</state>   <------------------------------ hier steht der Befehl
</dialog>
</dialog-info>



Der wichtige Teil dieser Nachricht ist der, wo ein "state" dargestellt  wird. Das informiert das Telefon, welchen Zustand die LED haben sollte. 

Die folgenden Dialogzustände werden durch unterschiedliches LED-Verhalten angezeigt:

"early" = LED blink

"confirmed" = LED on

"terminated" = LED off


Sie können hier ausführliche Information darüber lesen: http://wiki.snom.com/Category:HowTo:Extension_Monitoring:Busy_Lamp_Field_(BLF)

-----------------------------------
Zurück zu Ihrer Anfrage: 

Nehmen wir als Beispiel nicht stören DND:

Soviel ich weiß sendet die 3CX keine Notify um das Telefon über den DND-Status zu informieren, daher wird die LED der überwachten Nebenstelle ihre Status nicht ändern können. 



Mit freundlichen Grüßen 

snom support



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