D345 und A170 - keine Rufannahme mit dem Headset möglich
U
Ulrich Scheffler
started a topic
over 1 year ago
Der Titel beschreibt das Problem.
Firmware 10.1.42.14 Release
In der Kompatibilitätsliste gibt es keinen Hinweis, ob man das EHS-Modul benötigt. Wir gehen davon aus, dass es nicht notwendig ist.
Bei Klick auf die Headset-Taste hört man ein Schaltgeräusch, dass aus dem Telefon kommt, aber eine Verbindung kommt nicht zustande. Drückt man die Kopfhörer-Taste auf dem Telefon und dann die Headset-Taste, kann man das Gespräch mit dem Headset führen. So sollte es allerdings nicht sein. Auflegen mit der Headset-Taste funktioniert dann auch nicht.
Das Handbuch ist unterirdisch schlecht und bietet keine Informationen zum Thema.
Wir brauchen nun dringend eine Lösung!
Best Answer
C
Catalina Moritz
said
over 1 year ago
Hallo,
Sie brauche kein EHS-Modul. Probieren Sie bitte die folgende Schritte:
1. bitte vergewissern Sie sich dass die Verbindung korrekt ist, wie das Foto unten zeigt:
Ulrich Scheffler
Der Titel beschreibt das Problem.
Firmware 10.1.42.14 Release
In der Kompatibilitätsliste gibt es keinen Hinweis, ob man das EHS-Modul benötigt. Wir gehen davon aus, dass es nicht notwendig ist.
Bei Klick auf die Headset-Taste hört man ein Schaltgeräusch, dass aus dem Telefon kommt, aber eine Verbindung kommt nicht zustande. Drückt man die Kopfhörer-Taste auf dem Telefon und dann die Headset-Taste, kann man das Gespräch mit dem Headset führen. So sollte es allerdings nicht sein. Auflegen mit der Headset-Taste funktioniert dann auch nicht.
Das Handbuch ist unterirdisch schlecht und bietet keine Informationen zum Thema.
Wir brauchen nun dringend eine Lösung!
Hallo,
Sie brauche kein EHS-Modul. Probieren Sie bitte die folgende Schritte:
3. Wenn 1 und 2 nicht helfen, können Sie biite versuchen, das Headset zu de-registrieren und dann nochmal zu registrieren?
https://service.snom.com/display/wiki/Registering+and+de-registering+DECT+accessory+devices
Mit freundlichen Grüßen,
Catalina Moritz
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Hallo,
Sie brauche kein EHS-Modul. Probieren Sie bitte die folgende Schritte:
3. Wenn 1 und 2 nicht helfen, können Sie biite versuchen, das Headset zu de-registrieren und dann nochmal zu registrieren?
https://service.snom.com/display/wiki/Registering+and+de-registering+DECT+accessory+devices
Mit freundlichen Grüßen,
Catalina Moritz
Samuel Svec
Guten Tag Frau Moritz
Ich habe dasselbe Problem und habe die oben genannten Schritte bereits durchgeführt. Es funktioniert noch immer nicht.
Das Kabel-B habe ich nicht angeschlossen (wird ja nicht benötigt oder?)
Meine Firmware: 10.1.51.12
Besten Dank.
Sidaty Khalihina
Guten Tag,
doch das Kabel-B muss die EHS Port des Telefons angeschlossen sein.
Mit freundlichen Grüßen
snom support team
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Samuel Svec
Herzlichen Dank. Jetzt funktioniert es.
Sidaty Khalihina
Keine Ursache!
Es freut mich, dass es funktioniert hat.
Mit freundlichen Grüßen
snom support team
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