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MAC Adressen nicht provisionierbar

Die drei MAC's 00:04:13:90:2A:82, 00:04:13:90:2A:80 und 00:04:13:90:16:91 können nicht Autoprovisioniert werden. Error:owned_by_other_user. Die Phones wurden von einem Neukunden übernommen und im alten System bereits gelöscht. Modell: D765.

Bitte das Problem beheben.


Hallo Dominik, 


bitte beachten die folgende offizielle Procedure fürs entfernen von MAC Adressen-Weiterleitungen, siehe diese FAQ


Falls Sie doch der Eigentümer der Geräte sind, dann senden Sie uns bitte einen Nachweis dafür. In diesem Fall wäre ein Foto von der Rückseite des Telefons mit MAC-Adresse und Seriennummer oder/und eine Rechnung aus dem Kauf von Telefonen in Ordnung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. 


best regards

snom support team


Die FAQ’s habe ich bereits gelesen.

 

Der alte Eigentümer der Telefone hat diese bereits aus seinem System gelöscht (Unser Server-Techniker hat noch einmal kontrolliert und uns bestätigt, dass er alle MAC-Adressen aus dem System entfernt hatte. Dies betrifft auch die drei von Ihnen erwähnten.), das habe ich schriftlich.

Leider funktioniert es trotzdem nicht – es erscheint nach wie vor dieselbe Fehlermeldung.

 

Haben Sie den zweiten Teil meiner Antwort gelesen? :)

Tatsächlich überlesen. :)


Wie gewünscht, finden Sie die Dateien im Anhang.

Ich habe die Weiterleitung gelöscht. 

Bitte die Telefone vor dem Benutzen zurücksetzen. 



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