Snom D765 at 3CX CTI : Helpdesk platform

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Snom D765 at 3CX CTI

Daniel Albrecht

started a topic 9 months ago

Guten Morgen,

Wir haben bei einem Kunden das Problem:

Das er im CTI Modus bei Anwahl das Headset nicht anspringt sondern normal auf Telefon geht.

Rufe ich eine Nummer an und tippe am Headset die Taste funktioniert es alles. Damit kann auch aufgelegt werden. Er macht die Verbindung aber nicht automatisch auf ( vorher anderes Model ging es )

Setup

3CX v15.5.15502.6
Snom D765 FW 8.9.3.96
Jabra pro 925 bt emea mit EHS Advanced v2

Good Morning,

We have the problem for a customer:

That he in CTI mode when dialing the headset does not start but normal on phone goes.

If I call a number and touch the button on the headset, it works. This can also be launched. He does not open the connection automatically (before other model was)

Set up

3CX v15.5.15502.6

Snom D765 FW 8.9.3.96

Jabra pro 925 bt emea with EHS Advanced v2

Best Answer

Catalina Moritz said 9 months ago

Hallo,

Bitte versuchen Sie den Headset-Modus zu aktivieren, dadurch dass Sie einmal den Headset-Knopf am Telefon drücken. Wenn der Headset-Modus aktiv ist, leuchtet der Headset-Knopf am Telefon grün und das Telefon zeigt ein kleines Headset-Icon auf dem Display links unten.

Dan in der Weboberfläche des Telefon als admin einloggen, und da wo es steht "Es gibt Änderungen, die noch nicht permanent gespeichert wurden." bitte auf Speichern drücken. Damit bleibt der Headset-Modus auch nach einem Neustart aktiv.

Mit freundlichen Grüßen,

Catalina Oancea

1 Comment

Catalina Moritz

said 9 months ago

Answer

Hallo,

Mit freundlichen Grüßen,

Catalina Oancea