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M215 SC

 Guten Tag.


Ich habe hier leider das Problem das das Telefon ca alle 48h die Verbindung zur Station verliert. Außerdem kann der Benutzer entweder seinen Anrufer nicht hören, oder umgekehrt.


EIn Software Update habe ich nicht gefunden.


Hallo,


Welche Version hat Ihr Gerät? (Status -> Software-Version)


Können Sie versuchen, die Re-registrierungszeit zu reduzieren unter System -> SIP Konto Management -> Ablauf (Sek.)  -> auf 30 Sekunden setzen und schauen ob das hilft?


Mit freundlichen Grüßen,

Catalina Oancea


Vielen Dank für ihre Antwort!

Software version : 2.10.32.4da7

Die Zeit habe ich nun auf 30 Sekunden gestellt, war vorher 3600.

Ein Täglicher Neustart des Gerätes brachte ein wenig Linderung, weiterhin auffällig ist jedoch :

Rufe ich diesen Nutzer an ( nur der, wir haben mehrere SNOM Stand gerate im Einsatz ) , höre ich kein Freizeichen, auf einmal ist jemand an der Leitung, dann kann er mich zumeist nicht hören, ich ihn aber schon, ruft er dann zurück ist es meist anders herum, ich höre ihn nicht, er mich aber.

Ich würde dann vorschlagen, zuerst neuere Versionen zu probieren, wenn wir Glück haben wird damit das Problem schon gelöst.


Für die Basisstation:

File Name: M200SC-2.10.36.386e.zip
Size: 36 MB
SHA256: fead9150fda9491d4bcbfac49d12da0c1ad3822e874f99bd5bb818b9db6a9293
Download URL: http://downloads.snom.com/tmp/LL/M200SC-2.10.36.386e.zip

Für die Handsets:

File Name: M15SC-1.38.65-0.img
Size: 1 MB
SHA256: 414540dbd813d9ceca0cd6b73fcc32e9d5b7622296ad938ad0f86e8a2ba77760
Download URL: http://downloads.snom.com/tmp/MLJ/M15SC-1.38.65-0.img


Wenn das Problem immer noch bleibt müssten wir ein Ticket für Sie aufmachen um das Problem näher zu analysieren.

Ich habe die Updates installiert und alles nochmal neu gestartet , leider keine Verbesserung. Bitte eröffnen Sie ein Ticket.


Vielen dank 

Alles klar, ich habe für Sie Ticket #16002 aufgemacht

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