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1und1 / D375 / Fritzbox 7590: Anrufbeantworter

Hallo,

es geht um das Abrufen des Anrufbeantworters am Snom D375. Was muss man im webinterface einstellen / eintragen, damit man die Sprachnachrichten direkt am Telefon mit der receive Taste abrufen kann?


In der Fritzbox ist der Anrufbeantworter mit dem Namen "Anrufbeantworter" und intern als **600 angelegt. 


Wenn ich bei Identität -> Login -> Anrufbeantworter -> **600 eintrage funktioniert es nicht


Hallo Her Vogt,


Wenn Sie direkt vom Telefon **600 anrufen, funktioniert das?


Wenn es auch so nicht funktioniert dann liegt es wahrscheinlich an der Fritzbox.


Mit freundliche Grüßen,

Catalina Oancea



Hallo,


Der SIP-Protokoll zeigt eine Fehlermeldung von der PBX ("Asterisk PBX 11.20.0~ui70+1"). Das bedeutet, dass die Fritzbox dieser Anruf weiter an die PBX schickt statt selber darauf zu reagieren. Ich weiß nicht ob das richtig ist.


Received from Udp:212.227.124.130:5060 on Udp:192.168.XXX.XX:5060 at Sep 7 21:19:39.538 (533 bytes):

SIP/2.0 603 Declined
Via: SIP/2.0/UDP 87.123.206.73:18501;received=87.123.206.73;branch=z9hG4bK-xtm8fu4xbmy9;rport=18501
From: "Thomas Maier" <sip:49711XXXXXXXX@sip.1und1.de>;tag=klcuu9jwys
To: <sip:**600@sip.1und1.de;user=phone>;tag=as67934b25
Call-ID: 313533363334373936393334333838-089vrfuog150
CSeq: 2 INVITE
Server: Asterisk PBX 11.20.0~ui70+1
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, PUBLISH, MESSAGE
Supported: replaces, timer
Session-Expires: 1800;refresher=uas
Content-Length: 0


>Die 1und1 Support Hotline hat gesagt ich sollte den Namen des  Anrufbeantworters den ich in der Fritzbox eingetragen habe, im snom  webinterface im Feld 'Anrufbeantworter' eintragen.

Die Nummer die Sie im Feld 'Anrufbeantworter' eintragen ist die Nummer die angerufen werden soll, wenn Sie versuchen den Anrufbeantworters abzurufen. Wenn Sie da **600 eintragen, ruft das Telefon wie gewünscht diese Nummer an. Leider antwortet die PBX aber mit 603 Declined, warum das passiert kann meine Meinung nach nur die Fritzbox oder der Betreiber der PBX wissen.


Hier steht es auch, dass man direkt die **600 anrufen könnte, das geht bei Ihnen auch nicht:

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7390/wissensdatenbank/publication/show/10_Anrufbeantworter-ueber-Sprachmenue-bedienen/


Meine Meinung ist dass die Fritzbox den Anruf an **600 selbst beantworten sollte, ich weiß aber leider nicht warum das nicht passiert.


Mit freundlichen Grüßen,

Catalna Oancea


There are so many confusing questions and different answers and opinions out there in forums with Snom phones, 1&1 as provider, and Fritzbox. Why is there not a detailed manual with the right settings and a "howto" with explanation when to use which setting. The snom wiki show different values compared to the help from 1&1. And the screenshot in the snom wiki differs from the values mentioned in the snom wiki. If there are obvious outdated settings in the snom wiki, how can I be sure that anything else is correct?


Is there somewhere a guide how to interpret the errors from the snom log?


I spend way too much time setting up this phone... I should have listened to the amazon rating about the snom phone... very complex to setup :(


https://hilfe-center.1und1.de/dsl-hardware-c85325/fremd-hardware-c85411/konfigurationsdaten-1und1-telefonie-a796046.html


http://wiki.snom.com/Interoperability/ITSP/1%261

11.09b.png
(313 KB)

Hello,


Regarding the outdated setting - thank you for the information, we apologize for the confusion. I informed our interop department that the information in our wiki is different than the one in the 1&1 website.


Regarding the log message "Sep 11 14:09:18.450 [FATAL ] SIP: sip_transport_state_cb context lost" - this shows a transport protocol error (UDP/TCP) and can be caused for example by a connection failure. Usually in such cases we set the log level to 9 to see the additional debug messages, because this error message alone does not provide enough information to tell what the issue is. Because debug logs and traces are private information, I opened a new ticket in which you can provide to us logs with debug level, to help you troubleshoot this error message.


Best regards

Catalina


Hi Catalina,

I have solved the problem with the Fatal Error with the AVM Support Hotline. The reason for the problems with Fritzbox are:

I have registered the telephone number inside the fritz box with stun server, sip.1und1 as registrar etc. This was not obvious to me that I have done that, because you can select in a drop down menu 1und1 as provider and all the stun server settings, registrar are all not visible, but pre-configured behind that dropdown selection (See Screemshot "Setting..."). As soon as I use these settings with stun-server, 1und1 registrar etc in the snom web interface as well, there are errors. To solve that: remove stun server setting etc in the snom webinterface and use as registrar "fritz.box" or the ip of the fritzbox.


The problem which still exists, is to show with the MWI function (Message Waiting Indicator), that there is a new voicemail message on the fritz box. On a blog post is a small tutorial how to setup it for a cisco phone: https://www.schnatterente.net/technik/cisco-spa504g-sip-ip-telefon-an-fritz-box-7490 


In the snom wiki I could only found these links (but it doesn't help me to solve the problem):


http://wiki.snom.com/FAQ/How_does_displaying_of_MWI_work_on_snom_phones

http://wiki.snom.com/Interoperability/PBX/Asterisk

http://wiki.snom.com/Features/Voicemail


Can you support me please in how to setup the MWI on the snom phone?

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