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D315 - DND Fernaktivierung wird ausgelöst

Hallo,

bei einem Kunden stellt sich der Anschluss (Anbieter Placetel) gelegentlich auf DND. Anscheinend wird die DND Fernaktivierung beim Anbieter ausgelöst. Allerdings nicht durch eine Kurzwahl sondern durch irgendeine Funktion an einem der Telefone. Die Telefone haben alle Werkeinstellungen und auch die Funktionstasten sind wir im Standard belegt.

Irgendeine Idee, wie das trotzdem ausgelöst werden kann?


Danke



Hallo Herr Wolf, 


welche Version ist auf die Geräte installiert?

Bitte kontrollieren Sie diese Einstellung 


Wenn Sie aktiviert agiert die Taste Mute als DND. Wenn aus Versehen die Mute Taste gedrückt, dann wird das Telefon auf DND Modus umgeschaltet!


MfG

snom Support Team

Hallo,


auf den Telefonen läuft die snomD315-SIP 8.9.3.60.

Die dnd Einstellungen sind alle auf aus.


Aber es geht auch nicht drum, dass das Telefon auf Mute gestellt wird, sondern im Anbietersystem (Placetel) wird das dnd für diesen voip Account durch eine Fernaktivierung aufgeschaltet. Das bewirkt, das die Anbieter-Mailbox aktiviert wird. Am Telefon bekommt man davon nichts mit.


Hier https://helpdesk.snom.com/support/discussions/topics/6000045776

gab es schonmal so ein ähnliches Problem. Allerdings wurde die Diskussion leider intern weitergeführt.


Viele Grüße

Holger Wolf

Hallo Herr Wolf, 


wenn ich Sie richtig versatnden haben siehe: "im Anbietersystem (Placetel) wird das dnd für diesen voip Account durch eine Fernaktivierung aufgeschaltet."

Dann sollten Sie vielleicht das Supportteam von Placetel kontaktieren und fragen, warum DND ferngesteuert ist.

Zusätzlich können Sie einen Blick auf die Provisionierungsdatei werfen bzw. kontrollieren, ob da nicht DND versehentlich eingeschaltet wird.  


Andere Diskussion im Forum:

die Lösung dort war ein Firmware upgrade! 

Das können Sie selbsverständlich auch tun!

http://wiki.snom.com/D315/Firmware


Viele Grüße

snom Support Team

Hallo, ist "Busy On Busy" in den VoiP Zielen bei Placetel aktiviert und die Nebenstelle ein BLF User? Dann ist es aus eigener Erfahrung kein Problem des Telefons.

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