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M65 Übergabe mit Ankündigung funktioniert nicht

Ich möchte einen Anrufer an einen Kollegen weiterleiten und vor der Übergabe des Gesprächs noch kurz dem Kollegen sagen, wen ich übergebe. Mit den Tasten *3Rufnummer# geht das. Eventuell ist das eine anbieterspezifische Funktion von Sipgate.de.


Mit meinem Snom M65 kann ich über die Display-Taste „Übergabe(de)/Transfer(en)“ einen Anruf weitergeben, aber ich kann davor nicht mit meinem Kollegen sprechen (=Übergabe ohne Ankündigung). Diese Funktion geht bei mir.


Es gibt auch eine Funktion für eine Übergabe mit Ankündigung. Man drückt dazu zuerst auf „Rückfrage“ und kann sich mit einem Kollegen verbinden. Danach soll ich laut Snom* nur noch die Taste „Übergabe“ drücken, dann wird der Anrufer an meinen Kollegen weitergeleitet. Es passiert aber nichts, wenn ich die Taste „Übergabe“ drücke.


Können Sie mir hier weiterhelfen?


*siehe Anleitung Seite 69 „Anrufweiterleitung“

http://downloads.snom.net/documentation/UM_M_Handsets_de.pdf


Tarif: Sipgate Team Lite


Firmaware M700 und M65: Version 400 Branch 2


Hallo,


Ich bin mir nicht sicher, ob diese Funktionalität vom Server unterstützt wird.


Sie können unter SIP Log (auf der Basisstation) schauen, was der Server antwortet, wenn die SIP REFER Anfrage geschickt wird. Wenn Sie auf „Übergabe“ drücken sollten in dem SIP Log das folgende sehen:


INVITE sip:3408@10.110.12.127:34573;line=222ouhqa SIP/2.0
Via: ...
...

Received from udp:10.110.22.37:5060 at 01/01/1970 02:16:00  (1014 bytes)

SIP/2.0 200 Ok
Via: ...
...

Sent to udp:10.110.22.37:5060 at 01/01/1970 02:16:01  (872 bytes)

REFER sip:4300@10.110.12.108:54926;line=dlk85a27 SIP/2.0
Via: ....
...

Received from udp:10.110.22.37:5060 at 01/01/1970 02:16:01  (491 bytes)

SIP/2.0 202 Accepted
Via: ...
...


Im obigen Beispiel hat der Server eine 2xx Antwort geschickt, das bedeutet die Übergabe wurde akzeptiert. Wenn der Server einen anderen Code schickt, kann es sein dass der Server die Funktionalität nicht unterstützt. So ein Beispiel wäre eine 4xx Antwort wie:


SIP/2.0 420 Option Disabled
...

Danke für die ausführliche Erklärung. 


Invite erfolgt wie von Ihnen beschrieben mit SIP/2.0 200 Ok. Im Log erscheint kein REFER sip:… Hinweis. Auf dem Display des M65 passiert auch nichts, wenn ich dort „Übergabe“ drücke. 


REFER funktioniert bei mir mit SIP/2.0 202 Accepted, wenn ich den Anrufer direkt mit der „Übergabe“ Taste weitergebe (= Übergabe ohne Ankündigung), d.h. ich drücke nicht zuerst „Rückfrage“.


Laut Sipgate wird Refer 302 unterstützt. http://feedback.sipgate.de/forums/107443-sipgate-team/suggestions/7660542-unterst%C3%BCtzung-der-refer-request-methode


Mache ich vielleicht bei der Bedienung etwas falsch? 

  1. Ich bekomme einen Anruf, 
  2. drücke auf dem M65 auf „Rückfrage“, 
  3. gebe die Durchwahl des Kollegen an (z.N. 32)
  4. drücke auf die grüne Taste
  5. Ich werde erfolgreich mit meinem Kollegen verbunden und sehe im Display zwei Telefon-Icons
  6. Ich drücke auf „Übergabe“
  7. es passiert nichts, weder auf dem Display, noch mit der Verbindung

Hallo,


Wir müssen uns die Logs anschauen. Ich habe für Sie ein Ticket aufgemacht, ich werde darin weiter an dem Problem mit Ihnen arbeiten.


Mit freundlichen Grüßen,

Catalina Oancea


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