Ho
notato che con i centralini Yeastar la funzione di messa in attesa (HOLD) dei
telefoni Snom, con il relativo trasferimento con consenso non funziona
correttamente.
Nello
specifico ho un telefono snom760-SIP con versione firmware 8.7.3.25.5, ma in
generale tutti i telefoni Snom che ho installato dai miei clienti hanno questo
problema:
Normale
funzionamento:
Il
telefono A riceve la chiamata -> mette in attesa con il pulsante hold ->
il telefono A digita l’interno che vuole contattare (telefono B) -> telefono
B risponde, ok… -> il telefono A riaggancia la cornetta e la chiamata passa
correttamente al telefono B.
Problema:
Il
telefono C suona -> il telefono A pesca la chiamata con la funzione del
centralino “Call Pickup” *8 -> il telefono A mette in attesa il chiamante
con il pulsante hold -> il telefono A digita l’interno del telefono B per
poter trasferirgli la chiamata -> telefono B risponde, ok… -> il telefono
A riaggancia ma aggancia la chiamata con il telefono B, la chiamata iniziale
destinata inizialmente a C resta in sospeso e non viene passata correttamente
al telefono B.
PS:
l’unico modo che ho trovato per risolvere il problema è non utilizzare il tasto
hold del telefono ma usare la funzione del centralino “Attended Transfer” **
per passare la chiamata.
C’è
qualcuno che mi può aiutare a risolvere il problema?
Best Answer
S
Sidaty Khalihina
said
over 2 years ago
the solution found by customer: "I found the solution, for the transfer of calls you have to press the transfer key twice if we want to pass the call."
Thank you Alex!
1 Comment
S
Sidaty Khalihina
said
over 2 years ago
Answer
the solution found by customer: "I found the solution, for the transfer of calls you have to press the transfer key twice if we want to pass the call."
Alex
Buongiorno,
Ho notato che con i centralini Yeastar la funzione di messa in attesa (HOLD) dei telefoni Snom, con il relativo trasferimento con consenso non funziona correttamente.
Nello specifico ho un telefono snom760-SIP con versione firmware 8.7.3.25.5, ma in generale tutti i telefoni Snom che ho installato dai miei clienti hanno questo problema:
Normale funzionamento:
Il telefono A riceve la chiamata -> mette in attesa con il pulsante hold -> il telefono A digita l’interno che vuole contattare (telefono B) -> telefono B risponde, ok… -> il telefono A riaggancia la cornetta e la chiamata passa correttamente al telefono B.
Problema:
Il telefono C suona -> il telefono A pesca la chiamata con la funzione del centralino “Call Pickup” *8 -> il telefono A mette in attesa il chiamante con il pulsante hold -> il telefono A digita l’interno del telefono B per poter trasferirgli la chiamata -> telefono B risponde, ok… -> il telefono A riaggancia ma aggancia la chiamata con il telefono B, la chiamata iniziale destinata inizialmente a C resta in sospeso e non viene passata correttamente al telefono B.
PS: l’unico modo che ho trovato per risolvere il problema è non utilizzare il tasto hold del telefono ma usare la funzione del centralino “Attended Transfer” ** per passare la chiamata.
C’è qualcuno che mi può aiutare a risolvere il problema?
the solution found by customer:
"I found the solution, for the transfer of calls you have to press the transfer key twice if we want to pass the call."
Thank you Alex!
Sidaty Khalihina
the solution found by customer:
"I found the solution, for the transfer of calls you have to press the transfer key twice if we want to pass the call."
Thank you Alex!
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