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Funzione hold PBX Yeastar

Buongiorno,

Ho notato che con i centralini Yeastar la funzione di messa in attesa (HOLD) dei telefoni Snom, con il relativo trasferimento con consenso non funziona correttamente.

Nello specifico ho un telefono snom760-SIP con versione firmware 8.7.3.25.5, ma in generale tutti i telefoni Snom che ho installato dai miei clienti hanno questo problema:

 

Normale funzionamento:

Il telefono A riceve la chiamata -> mette in attesa con il pulsante hold -> il telefono A digita l’interno che vuole contattare (telefono B) -> telefono B risponde, ok… -> il telefono A riaggancia la cornetta e la chiamata passa correttamente al telefono B.

 

Problema:

Il telefono C suona -> il telefono A pesca la chiamata con la funzione del centralino “Call Pickup” *8 -> il telefono A mette in attesa il chiamante con il pulsante hold -> il telefono A digita l’interno del telefono B per poter trasferirgli la chiamata -> telefono B risponde, ok… -> il telefono A riaggancia ma aggancia la chiamata con il telefono B, la chiamata iniziale destinata inizialmente a C resta in sospeso e non viene passata correttamente al telefono B.

 

PS: l’unico modo che ho trovato per risolvere il problema è non utilizzare il tasto hold del telefono ma usare la funzione del centralino “Attended Transfer” ** per passare la chiamata.

 

C’è qualcuno che mi può aiutare a risolvere il problema?


Best Answer

the solution found by customer:
"I found the solution, for the transfer of calls you have to press the transfer key twice if we want to pass the call."


Thank you Alex!

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the solution found by customer:
"I found the solution, for the transfer of calls you have to press the transfer key twice if we want to pass the call."


Thank you Alex!

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