How can we help you today?
Start a new topic

Rückruf von weitergeletetem Anruf aus Anrufliste schlägt fehl

 Bei dem Rückruf eines Weitergeleiteten Anrufes aus der Anrufliste wird nicht die externe Nummer gewählt sondern die interne Nebenstelle von der das Telefonat erhalten wurde.


Beispiel:

Anruf kommt bei Zentrale rein und wird angenommen.

Weiterleitung des Anrufen an den Mitarbeiter den derr Kunde sprechen wollte.

Mitarbeiter spricht mit Kunden und legt auf

Mitarbeiter möchte mit Kunden nocheinmal sprechen und wählt den Anrufer aus der Anrufliste aus (hier steht schon das der Anruf über die Zentrale hereinkam)

Mitarbeiter telefoniert mit seiner Zentrale aber nicht mit dem Kunden aus Anrufliste.


Der Fehler taucht beim SNOM 715 auf. Provider ist O2 Digital Phone also nfon.

Provider kann keine Lösung bieten.


In einer anderen Anlage mit SNOM D760 Gerät funktionert diese Funktion reibungslos. Konfiguration der Anlagen sind lt. Weboberflächen gleich.


Hat jemand hier einen Tipp für mich? O2/nfon können nicht helfen. Kann man noch etwas im SNOM D715 einstellen?


Ich freue mich auf Rückmeldung.


Viele Grüße

Torsten Böttcher

Es wurde ein Ticket zu diesem Thema eröffnet um die individuellen Voraussetzungen der Umgebung näher zu analysieren.


Beteiligte Settings sind z.B.:

http://wiki.snom.com/Settings/contact_source_priority

http://wiki.snom.com/Settings/prioritise_pbx_number_lookup

http://wiki.snom.com/Settings/prioritise_asserted


1 person likes this
Hallo Herr Schwirske,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Dann werde ich hier über den aktuellen Sachstand informiert? Oder kontaktiert man mich selbst?

Viele Grüße

Torsten Böttcher

 

Hallo Herr Böttcher,


wir haben Sie bereits am 30.09.2016 um 17:38 & 17:44 Uhr im Rahmen des Ticketsystems kontaktiert (Nachfrage am 07.10. um 12:18Uhr)

Bitte prüfen Sie Ihre Postfächer.


Vielen Dank

Norman Schwirske

Login or Signup to post a comment