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User ist permanent im Gespräch, stimmt aber nicht

 Sehr geehrte Damen und Herren,


wir haben bei einem unserer Kunden ein Problem:

Umgebung:
- 5 BLF Benutzer bei Placetel

- 4 Davon jeweils auf einem Snom 821
- 1 auf einem Gigaset C610H


Problem:

Bis vor Kurzem bestand kein Problem. Nun jedoch wird dauerhaft angezeigt, dass der Benutzer des Gigasets und einer der Snom-Benutzer dauerhaft im Gespräch sind. Dadurch entstehen irretationen beim Thema Durchstellen. Dieses Problem ist auf allen Snoms gleichermaßen zu sehen.


Was haben wir bereits probiert?:
- Reset des Geräts

- Reset der BLF Funktion

- Diverse Konfigchecks

- Firmware Update

- Diverse Neustarts

- Durchstellversuche (Intern / Extern): Alles OK

- Anrufversuche: OK


Anbei ein Screenshot, von der betroffenden Person bei den Snoms, die trotzdem die Person auf dem Gigaset sieht (Hendrikje R.), welche sich dem anschein nach im Gespräch befindet.


Lösungsvorschläge gerne unter folgende E-Mail:
Tim.szostakowski@dassys.de

1 Comment

Dear customer. Im going to create a ticket about your issue


Best Regards

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